{"id":98,"date":"2018-07-10T10:51:41","date_gmt":"2018-07-10T10:51:41","guid":{"rendered":"http:\/\/bet-bonus.net\/de\/?page_id=98"},"modified":"2018-08-09T12:15:06","modified_gmt":"2018-08-09T12:15:06","slug":"kundensupport","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bet-bonus.net\/de\/kundensupport\/","title":{"rendered":"In guten wie in schlechten Zeiten - <span>wie stark ist der Kundensupport von 1xbet?<\/span>"},"content":{"rendered":"<p class=\"text-justify\">Bei einem Buchmacher ist das Wichtigste einfach der Support. Sind die Quoten auch noch so gut, wenn keine Hilfe bereitsteht wenn sie gebraucht wird, kann dies f\u00fcr den Spieler schon problematisch werden. Doch wie ist es eigentlich um den Support bei 1xbet bestellt. Kann man sich bei diesem auf die Hilfe der Operator verlassen oder steht man am Ende allein mit seinem Problemen dar? Welche Kontaktm\u00f6glichkeiten werden \u00fcberhaupt geboten und was kann getan werden, wenn der Support nicht auf die Anfrage reagiert? All diese Fragen sind von elementarer Bedeutung daf\u00fcr, dass ein Buchmacher als positiv bewertet werden kann. Wir haben uns des Themas angenommen und wollen alle wichtigen Fragen zu 1xbet beantworten. Am Ende soll klar sein, was einen beim Support von 1xbet erwartet.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">\n<style>\n #operator-closed {\n        margin-top: 3em;\n        margin-bottom: 1rem;\n        color: #414141; \n    }\n    .operator-closed-body {\n        min-height: 420px;\n        background-color: #F9F9F9;\n    }\n    #operator-closed .operator-closed-message {\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n        font-size: 20px;\n        text-align: center;\n        color: #fff;\n        padding: 1.75em 0.5rem;\n        background: #002E5D;\n        text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.3);\n        box-shadow: 0 -4px 0 0 #1a1a1a;\n    }\n    #operator-closed .operator-closed-message b {\n        display: block;\n        font-size: 24px;\n    }\n    .operator-closed-box-container {\n        padding: 40px 30px;\n    }\n    #operator-closed .operator-closed-box {\n        display: flex;\n        flex-direction: column;\n        justify-content: center;\n        align-items: center;\n        background-color: #FFFFFF;\n        box-shadow: 0px 0px 5px #00000024;\n    }\n   \/* #operator-closed .operator-closed-box a:first-of-type {\n        display: flex;\n        justify-content: center;\n        width: 100%;\n        background: #ffffff;\n        border-top: 3px solid #f46613;\n    }*\/\n    #operator-closed img {\n        width: 100px;\n        display: block;\n    }\n    #operator-closed .operator-box-header { \n        display: flex; 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Allerdings ist dies nicht immer auf deutsch m\u00f6glich, denn die englischen Operator stehen meist st\u00e4ndig zur Verf\u00fcgung. Allerdings muss man sich ein wenig h\u00e4ufiger mit Ausfallzeiten auseinandersetzen. Der Grund hierf\u00fcr liegt darin, dass die Servicezentren in verschiedenen L\u00e4ndern verteilt sind. Hierdurch besteht kein einheitliches System, nach welchen Anfragen beantwortet werden k\u00f6nnen. Somit kann es schon erforderlich werden, l\u00e4ngere Zeit zu warten und auch die eine oder andere Weiterleitung in Kauf zu nehmen.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Die Hotline schaltet je nach Verf\u00fcgbarkeit zwischen den englischen und den deutschen Operatoren u. Sollte also im Telefon eine englische Ansage erfolgen, dann sollte der Kunde sich auch auf einen englischen Gespr\u00e4chspartner einstellen. Bei einer deutschen Ansage verh\u00e4lt es sich \u00e4hnlich. Wer den Service grade nicht erreicht, sollte nicht gleich aufgaben. Da 1xbet vor allem auf den asiatischen Markt aktiv ist, sollte man sich einfach mit der etwas ungeordneten Struktur abfinden. In der Regel werden deutsche Kunden ohnehin an den Security-Service weitergeleitet, wo alle Anfragen schnell und kompetent beantwortet werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n\r\n<h2>Live Chat - schnelle online Hilfe bei dringenden Problemen?<\/h2>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"moreHome hideContent\"><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Eine Alternative zum Telefon ist der Live Chat. Hier erhalten die Kunden in der Regel schon nach sehr kurzer Wartezeit eine Antwort. Die Anzahl der Pl\u00e4tze wird dem Kunden optisch in der Liste angezeigt. Steht die Ziffer auf null, wird automatisch der freie Mitarbeiter mit einem verbunden. Der Live Chat erlaubt die Beantwortung von allen Fragen auf k\u00fcrzestem Wege. Durch konkrete Anweisungen kann der Kunde sofort zum Ziel gef\u00fchrt werden, sodass sich viele Probleme einfach und schnell l\u00f6sen lassen. Zudem k\u00f6nnen dem Nutzer diverse Hinweise gegeben werden, sodass er zuk\u00fcnftig selbst viele im Raum stehende Fragen beantworten kann. Der Chat ist leicht zu benutzen, allerdings nicht all zu leicht zu finden. Hierzu muss der Kunde auf Kontakt klicken und dann die entsprechende Option ausw\u00e4hlen. Die Seite erscheint auf den ersten Blick etwas un\u00fcbersichtlich, denn es steht auch ein umfangreiches Kontaktformular zur Verf\u00fcgung. Der Aufbau ist aber so gestaltet, dass auch Personen ohne entsprechende Kenntnisse sich schnell mit diesem zurechtfinden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Die Wartezeiten liegen in der Regel unter f\u00fcnf Minuten, was aber auch von der Zahl der Anfragen abh\u00e4ngt die grade beantwortet werden. Der deutsche Chat ist dabei nur zwischen 09:00 und 18:00 Uhr verf\u00fcgbar. Daf\u00fcr steht der englische Chat aber rund um die Uhr bereit, sodass hier stets alle Anfragen beantwortet werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">\r\n<div class=\"cta-direct-bonus\">\r\n    <div class=\"col-lg-8 col-md-8 col-sm-8 col-xs-12\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n            <p class=\"cta-direct-slogan\">\r\n                Sind Sie bereit Ihren Willkommensbonus zu schnappen?            <\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-xs-12\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n             <span class=\"cursored button js-golink cta-direct-button hvr-animation new-hover\"  onclick=\"OpenGoLink(this);\" data-operator=\"7\" data-bonus=\"3873\"   data-clicks=\"33\"data-type=\"sport\" ><span>Jetzt direkt zu 1xBet  !<\/span> <\/span> \r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<style type=\"text\/css\" media=\"screen\">\r\n    .cta-direct-button.new-hover {\r\n        padding: 3px 0 2px;\r\n    }\r\n<\/style><\/p>\r\n\r\n<h2>E-Mail - f\u00fcr eine bessere Dokumentation bei krassen Problemen!<\/h2>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"moreHome hideContent\"><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Bei wirklich schwerwiegenden Problemen sollte immer der Kontakt per Mail genutzt werden. Auf diese Weise kann der Kunde alle Schritte und die gesamte Korrespondenz dokumentieren, denn nur auf diese Weise k\u00f6nnen sp\u00e4tere Missverst\u00e4ndnisse aus dem Weg ger\u00e4umt werden. \u00dcber Mail lassen sich langwierige Anfragen konsequent bearbeiten. Zudem stehen hier rechtlich relevante Dokumente zur Verf\u00fcgung, wenn beide Parteien sich nicht einig werden. Die Mail erlaubt eine ausf\u00fchrliche Schilderung des Sachverhaltes, anders als dies in einem Chat oder am Telefon der Fall ist. Daher kann die Problemkl\u00e4rung auch \u00fcber l\u00e4ngere Zeit erfolgen, denn alle Inhalte k\u00f6nnen im Mail-Verlauf von beiden Seiten immer eingesehen werden.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Grund f\u00fcr eine Mail sind zum Beispiel geblockte Auszahlungen, deren Grund sich im Chat oder am Telefon nicht kl\u00e4ren lie\u00df. Auch eine Sperrung des Accounts oder weitere derartige massive St\u00f6rungen k\u00f6nnen einen Anlass f\u00fcr eine entsprechende Anfrage sein. Ob ein ausf\u00fchrlicher Mailverkehr erfrderlich wird, ist aber jeweils im Einzelfall zu entscheiden.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n\r\n<h2>Kundensupport auch auf dem Smartphone erreichbar?<\/h2>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"moreHome hideContent\"><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Der Kundensupport kann auch \u00fcber das Smartphone erreicht werden. Hier bestehen im Grunde zwei Optionen, die zu diesem Zweck genutzt werden k\u00f6nnen. Zum einen kann der User direkt \u00fcber die in die <a href=\"https:\/\/bet-bonus.net\/de\/app\/\">App<\/a> integrierte Funktion den Kontakt aufnehmen, wobei hier auch der Chat zur Verf\u00fcgung steht. Zum Anderen kann auch die mobile Seite ein Anspruch genommen werden. Hier kann der Chat zwar nicht genutzt werden, allerdings lassen sich Anfragen \u00fcber Mail stellen und selbstverst\u00e4ndlich kann vom Smartphone aus auch die entsprechende Hotline erreicht werden. Besonders der Kundensupport aus der App zeigt sich als sehr komfortabel. Hier kann der Zugriff einfach \u00fcber ein Tippen auf den entsprechenden Button erreicht werden. Dieser ist dementsprechend markiert und f\u00fcr alle Nutzer leicht zu finden. Somit muss der User nicht lange suchen und kann schnell auf den Service zur\u00fcckgreifen. Wer hier aber dringende Hilfe ben\u00f6tigt und ohnehin das Smartphone zur Hand hat, kann auch einfach auf die Telefonnummer in der App tippen. Der Anruf wird dann automatisch in die Wege geleitet.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n\r\n<h2>Was tun wenn der Support nicht reagiert?<\/h2>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"moreHome hideContent\"><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Was kann aber nun unternommen werden, wenn der Support auf eine Anfrage gar nicht reagiert. In erster Linie sollte hier einfach Geduld bewahrt werden, denn es kann bei einer Mail bis zu 72 Stunden dauern, bevor eine Antwort erfolgt. Problematisch wird es nur, wenn auch im Live Chat oder am Telefon keine Antwort erfolgt. Hier liegt es aber an der Art der Aussagen, die get\u00e4tigt werden. Sollte diese nichtssagend sein und dem Kunden so erscheinen, als w\u00fcrde man sein Anliegen nur abwiegeln wollen, dann ist schon Vorsicht geboten. In solchen F\u00e4llen ist es ratsam, sich direkt an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung zu wenden. Sollte diese ebenfalls nicht erreichbar sein, und es gar um eine gr\u00f6\u00dfere Geldsumme gehen, ist das Einschalten offizieller Beh\u00f6rden erforderlich. Hier sollte man sich zun\u00e4chst an die Aufsichtsbeh\u00f6rden wenden. Alternativ kann auch eine Schiedsstelle im Internet gesucht werden, die f\u00fcr solche Zwecke eingerichtet wurden.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">Sollte all dies ebenfalls keine Kl\u00e4rung mehr bringen, k\u00f6nnen nur noch die vollziehenden Beh\u00f6rden wie die Polizei oder die Bundesfinanzaufsicht eingeschaltet werden. Es muss aber deutlich gesagt werden, dass die Handhabe der entsprechenden Beh\u00f6rden begrenzt ist, sodass in einem solchen Fall nicht von einer schnellen L\u00f6sung ausgegangen werden kann.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">\r\n<div class=\"cta-direct-bonus\">\r\n    <div class=\"col-lg-8 col-md-8 col-sm-8 col-xs-12\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n            <p class=\"cta-direct-slogan\">\r\n                Sind Sie bereit Ihren Willkommensbonus zu schnappen?            <\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-xs-12\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n             <span class=\"cursored button js-golink cta-direct-button hvr-animation new-hover\"  onclick=\"OpenGoLink(this);\" data-operator=\"7\" data-bonus=\"3873\"   data-clicks=\"33\"data-type=\"sport\" ><span>Jetzt direkt zu 1xBet  !<\/span> <\/span> \r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<style type=\"text\/css\" media=\"screen\">\r\n    .cta-direct-button.new-hover {\r\n        padding: 3px 0 2px;\r\n    }\r\n<\/style><\/p>\r\n\r\n<h2>Fazit zum 1xbet Kundensupport- wie schl\u00e4gt sich der Support?<\/h2>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"moreHome hideContent\"><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\">An sich kann der Support von 1xbet als gut bezeichnet werden. Antworten werden in der Regel so schnell wie m\u00f6glich geliefert. Zwar ist nicht immer ein deutscher Operator vorhanden, allerdings kann der englische Support rund um die Uhr erreicht werden. Zudem k\u00f6nnen bereits durch den Chat viele kleinere Probleme \u00fcber <a href=\"https:\/\/bet-bonus.net\/de\/\">Boni<\/a>, Zahlungsmethoden u.s.w. aus der Welt ger\u00e4umt werden, was die ganze Angelegenheit deutlich vereinfacht. Auch das Mailsystem ist gut ausgearbeitet, wenngleich hier eine Antwort auch bis zu 72 Stunden dauern kann. Dennoch eignet sich diese Ebene hervorragend, wenn es darum geht, massive Probleme zu l\u00f6sen. Sch\u00f6n ist auch, dass der Support vom Smartphone aus erreicht werden kann, sodass auch mobile Spieler direkt aus der App den Kontakt suchen k\u00f6nnen. Das gar keine Antwort erfolgt oder abgewiegelt wird, ist bisher noch nicht vorgekommen, wenngleich die Servicegeschwindigkeit nicht mit der anderer Anbieter verglichen werden kann. Hier kann durchaus noch einmal nachgebessert werden.<\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><\/div><\/p>\r\n<p class=\"text-justify\"><div class=\"bonus-table\">\n    <div class=\"col-xs-12\">\n        <div class=\"row\">\n\n<!--            <div class=\"hidden-lg hidden-md hidden-sm col-xs-8 bonus-table-body top-responsive\">-->\n<!---->\n<!--            <\/div>-->\n            <div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12 bonus-table-body op-table no-padding\">\n                <div class=\"col-lg-3 col-md-4 col-sm-12 col-xs-12 bonus-table-head no-padding\">\n                    <p>Buchmacher<\/p>\n                   <!--  <a class=\"hotfix\" href=\"\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"<?php\/\/ echo $logo_url; ?>\" class=\"img-responsive\"><\/a> -->\n                    <span class=\"\"><img decoding=\"async\" src=\"\/deutsch\/assets\/logos\/sport\/light-back\/1xbet.png\" width=\"100px\" height=\"auto\" alt=\"1xBet\" \/><\/span>                <\/div>\n                <div class=\"col-lg-2 col-md-2 col-sm-6 col-xs-12 rightBordered borders no-padding\">\n                    <p>BONUS<\/p>\n                    <p class=\"bonus-value max-bonus\">130\u20ac<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"col-lg-2 col-md-2 col-sm-6 col-xs-6 rightBordered no-padding\">\n                    <p>Prozent<\/p>\n                    <p class=\"bonus-value\">100%<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"col-lg-2 col-md-2 col-sm-6 col-xs-6 no-padding\">\n                    <p>Bewertung<\/p>\n                    <p class=\"rating-number\">9.8<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"col-lg-3 col-md-4 col-sm-6 col-xs-12 op-table-button no-padding\">\n                    <p>Zum Anbieter<\/p>\n                     <span class=\"cursored button js-golink button claim-bonus-code\"  onclick=\"OpenGoLink(this);\" data-operator=\"7\" data-bonus=\"3873\"   data-clicks=\"33\"data-type=\"sport\" ><button class=\"hvr-animation multi-line bonus-btn-main-sec\"><span>Jetzt Bonus sichern!<\/span><\/button> <\/span>                 <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n        <script type=\"application\/ld+json\">\n    {\n        \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n        \"@type\": \"Review\",\n        \"datePublished\": \"10-07-2018\",\n        \"dateModified\": \"08-11-2022\",\n        \"itemReviewed\":{\n                \"@type\": \"Organization\",\n                \"name\": \"1xBet\",\n                \"image\": \" https:\/\/bet-bonus.net\/de\/deutsch\/assets\/logos\/light-back\/1xbet.png\"\n        },\n         \"author\":{\n                \"@type\": \"Person\",\n                 \"name\": \"bet-bonus.net\/DE\"\n         },\n           \"reviewRating\": {\n                \"ratingValue\": \"9.8\",\n                \"bestRating\": \"10\"\n         }\n    }\n\n\n\n        <\/script>\n        <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bei einem Buchmacher ist das Wichtigste einfach der Support. 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